• TWEAK
• Hardware
• Prozessor - cpu

Intel behebt endlich das Instabilitäts-Fiasko

Übersetzen von : Intel adresserer endelig ustabilitetsfiasko

Letzte Woche hat Intel stillschweigend zugesagt, die Garantie für seine Prozessoren der 13. und 14. Generation zu verlängern, Einzelheiten dazu nannte man damals jedoch nicht. Jetzt wissen wir, welche Prozessoren abgedeckt sind.

Intel verlängert die Garantie auf eine breite Palette von Prozessoren der 13. und 14. Generation um zwei Jahre, sodass Kunden insgesamt fünf Jahre Zeit haben, einen Garantieanspruch einzureichen. Was die Leistung betrifft, gehören die neuesten Prozessoren der 13. und 14. Generation von Intel zu den besten Prozessoren, die man kaufen kann, aber die Chips waren in letzter Zeit in Schwierigkeiten.

Eine Reihe von Instabilitätsproblemen und mangelnde Kommunikation seitens Intel haben das Vertrauen nicht nur in die Prozessoren, sondern auch in Intel als Marke untergraben. Die Garantieverlängerung ist ein Versuch von Intel, dieses Vertrauen wiederherzustellen, da sich die Schilderung der Instabilitätsprobleme von Intel im Laufe der Zeit nur noch verschärft hat.

Wie bereits erwähnt, erhalten Sie nun insgesamt fünf Jahre Garantie ab Kaufdatum Ihres Prozessors. Intel wendet die Garantie rückwirkend auf bereits gekaufte Prozessoren sowie auf neue Prozessoren an. Intel gewährt die erweiterte Garantie nur auf Modelle mit 65 Watt oder mehr – die vollständige Liste finden Sie im Intel-Forumsbeitrag.

Die meisten Berichte über Instabilität, die wir gesehen haben, betreffen die Core-i9-Modelle, aber Intel deckt Modelle bis hinunter zur Core-i5-Reihe ab. Intel macht auch keine regionalen Ausnahmen. Das Unternehmen gibt an, dass die Garantie für alle Kunden weltweit gilt.

Zusätzlich zu den Garantiedetails enthält der Forumsbeitrag einen wichtigen Hinweis: „Wenn Kunden diese Instabilitätssymptome auf ihren Desktop-Prozessoren der 13. und/oder 14. Generation festgestellt haben, aber mit früheren RMAs kein Glück hatten, bitten wir sie, sich für weitere Informationen an den Intel-Kundendienst zu wenden.“ Hilfe und Abhilfe.“ Wir haben mehrere Berichte darüber gesehen, dass Intel Garantieansprüche für seine Prozessoren der 13. und 14. Generation abgelehnt hat, selbst nachdem das Instabilitätsproblem bekannt wurde.

Hoffentlich gab es von der Unternehmensspitze eine Anweisung, Garantieansprüche für diese Prozessoren großzügiger zu akzeptieren. Intel veröffentlicht Mitte August noch ein Mikrocode-Update, das das Instabilitätsproblem beheben soll. Hierbei handelt es sich um ein präventives Update, das auf die Spannungsanforderungen des Prozessors abzielt. Es wird keinen Prozessor reparieren, der bereits unter Instabilität gelitten hat oder infolgedessen Leistungseinbußen erlitten hat, aber es sollte verhindern, dass neuere Chips schlechter werden.

Wenn bei Ihnen bereits Instabilitätsprobleme aufgetreten sind, empfiehlt Intel, sich an den Kundendienst zu wenden, wenn Sie einen Boxed-Prozessor gekauft haben. Wenn Sie ein vorgefertigtes System erworben haben, verweist Intel Benutzer an den Systemhersteller.