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Apple erweitert Benutzerreparaturen

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Apple hat gerade eine umfassende Änderung seines Reparaturprozesses angekündigt, die es Kunden und unabhängigen Reparaturwerkstätten einfacher machen wird, iPhones mit recycelten Apple-Teilen zu reparieren. In den kommenden Monaten können bestimmte iPhone-Modelle mit diesen recycelten Teilen repariert werden.

Ziel dieser Maßnahme ist es, den Kunden mehr Optionen zu bieten, die Lebensdauer ihrer Geräte zu verlängern und die Umweltbelastung durch Reparaturen zu verringern. John Ternus, Senior Vice President Hardware Engineering bei Apple, erklärte, dass Apple stets bestrebt sei, seinen Kunden das beste Erlebnis zu bieten und dabei gleichzeitig Rücksicht auf den Planeten zu nehmen. In den letzten zwei Jahren hat Apple hart daran gearbeitet, sicherzustellen, dass recycelte Teile denselben Sicherheits- und Datenschutzstandards entsprechen wie neue.

Mit dieser neuen Änderung möchte Apple seinen Kunden mehr Komfort bieten und die Lebensdauer seiner Produkte verlängern. Eine der Herausforderungen für Apple bestand darin, sicherzustellen, dass recycelte Teile echt und sicher zu verwenden sind. Apple hat einen Prozess zum „Pairing“ dieser Teile mit dem Gerät entwickelt, der sicherstellt, dass sie alle erforderlichen Standards erfüllen. Die Kalibrierung von Apple-Originalteilen, egal ob neu oder gebraucht, erfolgt auf dem Gerät, nachdem das Teil installiert wurde.

Das bedeutet, dass zukünftige iPhone-Modelle auch recycelte biometrische Sensoren unterstützen werden. Um den Reparaturprozess zu vereinfachen, entfällt bei Apple die Notwendigkeit, dass Kunden und Reparaturkäufer bei der Bestellung von Teilen für bestimmte Reparaturarten die Seriennummer des Geräts angeben müssen. Darüber hinaus weitet Apple seine Aktivierungssperre auf iPhone-Teile aus, um zu verhindern, dass gestohlene iPhones als Ersatzteile verwendet werden.

Diese Funktion schränkt die Kalibrierung eines recycelten Teils ein, wenn festgestellt wird, dass es von einem Gerät mit aktivierter Aktivierungssperre oder aktiviertem Verlustmodus stammt. Apple hält es außerdem für wichtig, dass Besitzer eines Geräts Zugriff auf den vollständigen Reparaturverlauf haben. Aus diesem Grund wird Apple die Funktion „Teile- und Serviceverlauf“ erweitern, um anzuzeigen, ob ein bei einer Reparatur verwendetes Teil neu oder wiederverwendet ist.

Diese Ankündigung ist Teil der laufenden Bemühungen von Apple, den Zugang zu sicheren und erschwinglichen Reparaturen zu verbessern. In den letzten fünf Jahren hat Apple die Anzahl der Servicestandorte, die Zugang zu Originalteilen und Schulungen von Apple haben, nahezu verdoppelt. Das im Jahr 2022 gestartete Self-Service-Reparaturprogramm unterstützt mittlerweile 40 Apple-Produkte in 33 Ländern und Regionen und bietet Handbücher, Originalteile und Werkzeuge für diejenigen mit der erforderlichen Reparaturerfahrung.